Welcher Engpass bremst
dein Labor gerade?

Und weil „reinwachsen“ nach einem Wort aus einer Broschüre klingt, hier, was das konkret heißt: Einer der beiden hat für einfache Prozesse Arbeitsanweisungen geschrieben. Das Ausarbeiten zum Beispiel. Nicht als Projekt, sondern beim Mitmachen: zugeschaut, mitgeschrieben, sauber runtergebrochen. Die Auszubildenden arbeiten sich jetzt daran ein, ohne dass jedes Mal jemand aus dem qualifizierten Team danebenstehen muss. Er leitet außerdem die täglichen Runden. Nicht als Chef, der ansagt, sondern als jemand, der mitmacht und dabei mitbekommt, wo es hakt. Der andere hat den 3D-Druck komplett und ist erste Anlaufstelle bei allem, was mit IT zu tun hat; erst wenn er nicht weiterkommt, geht es nach außen.

Beide führen nicht, indem sie sagen, wo es langgeht. Sie führen, indem sie an der Stelle stehen, an der die Information entsteht. Das ist der Teil, den man in keinem Seminar lernt. Und der Grund, warum die Roadmap vier Fragen hat und nicht vierzig.

Ein Berater hat mir dazu etwas gesagt, das ich seitdem mitdenke: Eine Amalgamfüllung war vor fünfzehn Jahren Standard, heute ist sie es nicht mehr. Und das hat nichts damit zu tun, dass damals jemand schlecht gearbeitet hätte. Genauso ist es mit Prozessen. Was du nach bestem Wissen baust, kann heute das Beste am Markt sein und ist es in fünf Jahren nicht mehr, weil die Messlatte gestiegen ist. Deshalb ist Flexibilität wichtiger als ein perfektes Zielbild. Ein Ziel brauchst du, sonst läufst du im Kreis. Aber wenn dein Weg dorthin nicht zulässt, dass ihr unterwegs woanders herauskommt, baut ihr etwas, das im Moment der Fertigstellung schon veraltet ist.